正しい調査ができるかどうかは、正しいWHYを得られるかどうかに懸かっています。 次のことに気付けば、真のWHYを本当に理解することができます。

真のWHYが解決への扉を開く。 

WHYを書いた時、それについて次のように尋ねてみなさい。「これは解決への扉を開くだろうか?」 

そうでなければ、それは間違ったWHYです。 

もし正しいWHYがあれば、解決は簡単になります。 解決するための名案を探すために、さらに脳みそを絞らなければならないのであれば、間違ったWHYを持っている可能性がそれだけ高くなります。 

したがって、解決法がすぐに思い浮かばないのであれば、そのWHYは扉を開いておらず、恐らく間違ったものなのでしょう。 

正しいWHYは改善への扉を開き、人が何らかの処理を導き出すのを可能にします。またそれが正しく実行されれば、思い描いていた理想の光景に達することでしょう。 調査の技術は、状況の良し悪し、規模の大小を問わず適用することができます。それは多くの人生の難問を払拭し、本当の解決を可能にしてくれるものです。