É vital para a investigação que se ganhe uma compreensão excelente da Lógica e que se tenha um bom domínio dos tipos de pontos-fora e pontos positivos. Com isto como base, os dois passos gerais que a pessoa tem de dar para «descobrir o que está realmente a acontecer» são:
1. Analisar os dados.
2. Utilizar os dados assim analisados para analisar a situação.
O termo dados é definido como factos, gráficos, declarações, decisões, acções, descrições, que se supõe serem verdadeiras. Situação é definida como o cenário geral alargado, em que existe um conjunto de dados correntes.
A maneira de analisar os dados é compará-los com os pontos-fora e ver se algum deles aparece nos dados.
A maneira de analisar a situação é colocar nas suas áreas mais pequenas cada um dos dados analisados da forma acima indicada.
Fazendo isto, encontram-se os locais de maior erro ou desorganização e também se encontram as áreas de maior eficácia.
Exemplo: Há problemas na Unidade de Refrescos. Há três pessoas na unidade. A análise de dados de toda a área dá-nos um certo número de pontos-fora. A seguir atribuímos estes a A, B e C que trabalham na unidade e descobrimos que é B que tem mais pontos-fora. Isto mostra que o problema da Unidade de Refrescos está em B. B pode ser manejado de várias formas tais como treiná-lo nos deveres do seu serviço, a sua comparência, etc. Note-se que analisámos os dados da área principal e atribuímo-los a partes da área, e então ficámos com uma situação analisada e pudemos resolvê-la.
Exemplo: Analisamos todos os dados que possuímos sobre a Fábrica de Carros Bingo. Atribuímos os dados assim analisados como estando fora (pontos-fora) a cada função da Fábrica de Carros Bingo. Desta maneira localizamos com precisão que sector está em piores condições. Depois manejamos esse sector de várias maneiras, principalmente organizando e familiarizando os seus executivos e pessoal.
Há diversas variações.
OBTEMOS UMA ANÁLISE DA SITUAÇÃO ANALISANDO TODOS OS DADOS QUE TEMOS E ATRIBUINDO OS PONTOS-FORA ÀS ÁREAS OU PARTES. A ÁREA COM MAIS PONTOS-FORA É O ALVO DA CORRECÇÃO.
Ao
Fazemos isto graduando todos os dados em relação aos pontos-fora (
Distribuímos os pontos-fora que agora temos pelas áreas principais do cenário. A maioria aparecerá numa área. Isto é análise de situação.
Sabemos agora que área manejar.
Exemplo: Existem setenta dados no cenário geral. Verificamos que vinte e um desses dados são irracionais (pontos-fora). Situamos os 21 pontos-fora nas áreas de onde vieram ou a que se aplicam. Dezasseis vieram da área G. Manejamos a área G.
Experiência
O que é extraordinário em tal exercício é que a análise de dados feita aos dados do período de um dia se compara a três meses de experiência no terreno.
Temos assim que a análise de dados e de situação dá um resultado instantâneo enquanto a experiência leva longo tempo.
A qualidade da análise de dados depende do conhecimento da organização ideal e do propósito em que se baseia a actividade. Isto significa que a pessoa tem de saber o que é suposto que essas actividades sejam segundo um ponto de vista racional e lógico.
Espera-se que um relógio continue a trabalhar e indique as horas e tenha um design prático e agradável. É suposto que uma fábrica de relógios fabrique relógios. Espera-se que produza relógios suficientes a preço suficientemente baixo, que sejam suficientemente bons para serem procurados e vendidos a um preço suficientemente alto para manter a fábrica solvente. Ela consome matérias-primas, reparações e substituição de ferramentas e equipamentos. Emprega trabalhadores e executivos. Tem empresas que lhe prestam serviços e distribuidores. Isto é o que se tem em mente como estrutura ideal ou teórica de uma fábrica de relógios e da sua organização.
Esses são os pontos racionais.
A partir do conjunto de dados reais correntes sobre a fábrica de relógios detectam-se os pontos-fora para a análise de dados.
Atribuem-se os pontos-fora a todo o cenário como análise de situação.
Utiliza-se o saber e experiência de admin para reparar a sub-secção mais aberrada.
Consegue-se uma fábrica de relógios a funcionar, que está mais perto do ideal.
Situações militares, políticas e relações públicas, etc., são todas manejadas da mesma maneira.
A estas duas acções chamamos:
ANÁLISE DE DADOS
ANÁLISE DE SITUAÇÃO