這個遺失的元素就是真實性。
藉由我們的感官而意識到的事物是真實的， 本質上真實性是對物質宇宙中的感知與資料的共識。 這是人與人接觸時達成共識的程度。 你不是同意就是不同意你的同伴，而且不管你是同意或不同意，這就是你的真實性。
那些你與你的同伴都認同的事就是真實的； 而那些你們不認同的事就不是真實的。
親和力這術語與喜歡這個字在意思上非常接近。 然而，親和力是一個雙向的觀點， 你不只是喜歡某事物，而且你會覺得它也喜歡你。 當愛一詞用在普遍的用法上時，親和力與愛也非常相似。 親和力包括了愛與喜歡，並且其意義比這兩者都來的廣闊。
溝通是意見穿越空間的相互交流， 一個人對這世界的影響和他的溝通方法的發展直接成正比。 當然，溝通在最廣泛的意義中，透過所有方式使得此人或事與另一個人或事之間，互相察覺到對方的存在。
這三個成分：親和力、真實性與溝通形成了山達基的ARC三角形（讀音A-R-C），這三者在一起就形成了瞭解的構成要素。
假如此三角形的一角（例如A）升高了，其他兩者將隨之升高。 假如一角降低了，其他兩角也將隨之下降。
因此，在高親和力的情況下，一個人就會有高層次的真實性與溝通。 而在低層次的親和力時，一個人也就具有低層次的真實性與溝通。
當一個人有高或低的R時，就有了高或低的A與C。
如此這般， 整個三角形是一起提升和下降的。 一個人不可能有一個低的R和一個高的A和C。
公共關係應該是一種溝通技巧， 它溝通意見。 假設一個人試著傳達一個低到不能再低的真實性（R）。在這種情況之下，溝通可能一開始有到達，然而由於真實性（R）的因素，溝通可能就會反彈。
整個親和力、真實性與溝通之間的相互關聯，當然是山達基技術上的一個進展。 因為早期的公關先驅者並沒有這項技術。 所以他們過去說的（現在仍在說的）大部分都是謊言。
較早之前的公關從業人員偏愛謊言。
那些所謂「心靈健全」的公共關係人毫無根據地想像出瘋狂者的「統計數字」，
一位美國總統曾經在兩個月內提出，每年政府所增加花費的兩個不同百分比數字。 他的公關人員當時正試圖影響國會。
「逆火8號」
你只要撿起一份報紙或到街頭上去聽一聽，你就會明白公關──公關──公關──全都是謊言。
那些具有特殊利益的公關人員操縱著報紙、雜誌、廣播電台、電視以及現代「大眾媒體」溝通的巨大影響力，而且他們是用謊言來操縱的。
因此公關墮落成「一種具說服力的撒謊技巧」。
它製造了一個憤世嫉俗的世界。 也摧毀了理想主義、愛國主義以及道德觀。
為什麼？
當一條強制執行的溝通管道只帶來謊言時，然後親和力就垮下來，而你得到憎恨厭惡。
公關人員致力於謊言的虛假真實性，接著親和力（A）、溝通（C）的層次變低了，最後就會報應到他身上。
所以我們學到的第一堂課就是，保持高層次的真實性（R）來使我們能夠安全地運用公關。
你在公關裡利用越多的謊言，公關就越有可能造成反彈。
因此法則為：千萬別在公共關係裡運用謊言。
公關會有麻煩是因為它缺乏真實性。 當然，謊言就是虛假的真實性。
公關的麻煩在於真實性！
你要發出一篇關於一種可輕鬆地開罐頭的新型開罐器的新聞稿，你想要這樣說︰「連小孩都會用」，要查明這是不是真的。 將開罐器給一個孩子，要他打開罐頭。 事實果然是如此。 所以你就可以使用這句話以及說明是什麼樣的小孩也能用。 不要稱它為「世紀開罐器」， 因為這一句話達不到溝通的效果。
只因為廣播電台、電視、報刊大量地發送訊息，並不代表它們在溝通。 溝通意謂著有某人接收到了。
任何一個謊言不是削弱了C（溝通）的力量，就是有一天會因為強烈反感而切斷了C（溝通）。
所以，有一個所謂的公共關係技術。 它會因透過謊言及讓從業人員降級的方式而造成一個濫用的高度不利狀況。
但是，假如一個人完全地致力於事實和親和力的價值，他將能夠去溝通，且禁得起壓力。
知道了這個，公關就會變成一個更有用且更成熟的主題。
接下來要瞭解的是，一個人試圖要去溝通的對象是「誰」或何種「大眾」。