情緒等級用來幫助預測人的行為特質，是個非常有用的工具。 但要做得好則必須能一眼認出一個人在情緒等級表上的位置。

情緒等級表對某些短暫性情緒，在平常就很容易地判斷。「昨天晚上喬生氣了。」 當然啦，他氣得滿臉通紅，又把一本書砸到你頭上。 這很簡單。 瑪麗突然開始啜泣，伸手去抽面紙。 但對一個人的長期性情緒等級該如何判別？ 這可能被社會訓練及反應的虛飾所掩蓋， 稱之為社交情緒等級。 它不是一時的激烈狀態，也非長期穩定狀態，而是一個人如何以所受社會教育和禮儀來應對他人時的反射動作。 你對這種情況的觀察有多準確？ 找一個你熟悉的人， 並觀察他的長期性情緒等級究竟為何？

有一個詞：觀顯（obnosis），是從「觀察明顯處（observing the obvious）」這句話來的。 當今社會嚴重忽略了觀察明顯處的技能。 可惜啊！ 要看到任何東西，唯一的方法就是觀察明顯處。 你看著一個物體，看著確實在那裡的東西。 好在，對我們而言，觀顯的能力既不神祕，也不是「天生」的。 但是山達基以外的地方，卻是這樣教的。

你如何教導一個人看到在那裡的東西？ 首先，你讓他看一樣東西，然後要他告訴你他看見了什麼。 你可以自己做這種練習，也可以在團體中一起做，像是在一個班級中。你只要簡單的選一個人或一件物體，然後仔細觀察。 例如，在課堂上要求一個學生站在教室前面，讓其他同學都看著他， 指導員站在旁邊，不斷地問學生：

他們的第一個反應會像這樣：

「嗯，看得出來他經驗很豐富。」

「噢，真的嗎？ 你真的看到他的經驗了嗎？ 你看到的是什麼？」

「我可以從他眼角和唇邊的皺紋，判斷他有很多經驗。」

「好，但是你看到的是什麼？」

「喔，我懂了，我看到他眼角和唇邊的皺紋。」

「很好。」

指導員只接受明顯可見的東西。

一個學生逐漸懂了，就接著說：「我看到他有兩個耳朵。」

「但是從你現在坐的地方，你看他的時候，可以看到兩隻耳朵嗎？」

「喔，不行。」

「好， 那你看到什麼？」

「我只看見他的左耳。」

「很好！」

不能有任何猜測或想當然耳的答案。 例如：「他的站姿很好。」

「和誰比很好？」

「因為他比大多數我看過的人都站得直。」

「那些人現在在這兒嗎？」

「不在，但是我記得他們。」

「得了吧。 站姿好，是跟你現在看見的什麼東西比較的？」

「嗯，他比你站得直，你有一點駝背。」

「現在嗎？」

「對。」

「非常好。」

這個演練的目的，是讓學生能去看另一個人或一樣東西，清楚地看到在那裡的是什麼。 不是從他看到的東西，去推論他可能會看到什麼。 就只是去看，看那裡有什麼明顯可見的東西。 簡單得不得了。

一個人的眼睛，是長期情緒度很好的線索。 冷漠無助的人視線會定在一個物體上，一連幾分鐘都不動。 只不過他根本沒在看。 他一點都沒有察覺到這個物體的存在。 就算在他頭上罩一個袋子，他的目光焦點可能還是會定在那裡不動。

提升到了悲傷，這個人的目光會「向下垂視」， 一個長期悲傷的人，會經常把目光焦點放在地板上。 如果是情緒度較低的悲傷，注意力會定在那裡，就像冷漠無助一樣。 當他開始上移到害怕的區間，他的目光焦點便會四處游移，但仍是朝下的。

到了害怕，一個人最明顯的特徵，就是他無法直視你。 端點（人）太危險了，他不敢看。 他是在跟你說話，不過眼睛卻看著左邊， 然後對你的腳瞥一眼，再往你的頭頂上看（你會以為有飛機飛過），但現在他又回頭看著自己的肩膀。 閃來閃去、閃來閃去。 也就是說，他到處都看，就是不看你。

接著，在憤怒區間的較低處，他會故意把目光從你身上移開。 你看，他會把目光從你身上移開；這是一種公然的溝通破裂（communication break）。 再稍微高一點的話，他會直直看著你，但態度並不友善。 他把你當做靶子，要定出你的位置。

在無聊的等級，眼睛又開始游移，但不會像害怕時那麼慌亂， 他也不會刻意不看你， 而會把你包含在他所看的事物之內。

一旦這些學生掌握了這一類的資料，也比較能觀看人了，我們就把他們送到人群中，去跟陌生人講話，然後辨識那個人的情緒等級。 通常，我們會讓學生問每個人一系列的問題，給他們一個板夾草草地記下回答，做筆記等等，但這只是幫助學生接觸人的小道具而已。 而與人交談的真正目的，是要辨識出對方的情緒等級，包括長期情緒度以及社交情緒度。

你可以從一個人的眼神，察覺出他的情緒度等級。

學生問的問題，是刻意設計來打破社會機制的，如此才能讓長期的情緒度顯現出來。

以下是這類問題的幾個範例：「你覺得我身上最明顯的東西是什麼？」 「你上一次剪頭髮是什麼時候？」「你認為現代人的工作量和五十年前的人一樣多嗎？」

一開始，學生只要辨識出對方的情緒度就好。這麼做，會帶給他們非常多采多姿的奇遇！ 稍後，等他們對攔下陌生人問問題，變得比較有信心了，再指示他們：「至少訪問十五個人。 前五個人，你一找到他們的情緒度，就調成跟他們一樣。 接下來的五個，降到比他們的長期情緒度低一點，看看會發生什麼事。 最後五個，用比他們高一點的情緒度。」

一個人會從這些練習中得到什麼收穫呢？ 其中一點，是願意和人溝通。 一開始，學生會很有選擇性地只去攔某種人。 只找老婦人，不找一臉凶神惡煞的傢伙。 或是只找那種看起來乾乾淨淨的人。 最後，只要是路過的人他們都能攔，即使那個人好像生了麻瘋病，而且還全副武裝。 面對能力大為增加，對方不過是另一個可以攀談的人罷了。 他們變得願意精確地指出別人的情緒度，不會猶豫不決。

他們也會變得很有才華，能隨心所欲地裝出某種情緒度，而且表演得非常逼真。這在很多情況下都很受用，而且做起來十分有趣。

具備一眼就認出人們的情緒度的能力，在和別人相處時，是大大的有利。這是一項值得花費時間與力氣獲得的技術。