要怎麼說話，才能讓別人聆聽而且瞭解呢？ 別人如何傾聽呢？ 要如何知道你所說的話是否有被對方聽到、瞭解了呢？

關於溝通的種種要點，在過去從來沒有被分析或是解釋過

大家都知道溝通是生活中不可或缺的一部份，但是直到現在，還沒有人能夠告訴任何人應該如何溝通。

一直到山達基出現，溝通這個主題都未受到重視或是研究。 任何之前針對溝通的注意力，也只是機械化的處理，是屬於工程師的範圍。 然而，人類的所作所為，完全取決於全盤瞭解溝通的真正基本原理。

要精通溝通，就必須先瞭解它。

在山達基，溝通已經被定義出來了──這是一個帶領我們對生命本身更深入瞭解的成就。

基本上，溝通就是粒子（particle）從空間中的某一點轉移到空間中的另一點。 而粒子就是那個被溝通的東西。 它可以是一個物體、一段文字訊息、一個說出的字或是想法。 以最粗略的定義而言，這就是溝通。

以上對於溝通這個簡單的說法，可以引出完整的定義：

溝通就是從來源點發出一個意念或粒子，越過一段距離抵達接受點的想法和行動，並有意圖地讓接受點複製和了解從來源點發出的意念或粒子。

複製就是完整重製某樣東西的動作。 發出就是指「向前」。

溝通的公式即為主導點、距離、影響點、意圖、注意力、複製以及帶有瞭解。

溝通的定義與公式打開了瞭解這項主題的大門。 將溝通細分 成它的各個組成部分，我們可以檢視各個組成部分的功能，因而更清楚瞭解溝通的全貌。