Другой весьма важный фактор в методике работы с третьей стороной — это ложные сообщения. Ложные сообщения — это письменные или устные заявления, которые оказываются беспочвенными, вводят в заблуждение или содержат заведомую ложь.
Мы знаем, что ни одна ссора не возникнет без третьей стороны.
При рассмотрении нескольких неурядиц в организации было обнаружено, что третья сторона может оставаться совершенно незамеченной даже при интенсивном расследовании.
Передавая другим ложные сообщения, третья сторона наносит вред и создаёт чрезвычайно разрушительные последствия для индивидуумов и групп.
В нескольких случаях организация потеряла некоторое количество невиновных штатных сотрудников. Их уволили или подвергли дисциплинарному взысканию, пытаясь разрешить неурядицы. Однако беспокойство не утихало, и область приходила в ещё большее расстройство из-за этих увольнений.
Когда вы начинаете искать, что же произошло, вы узнаёте, что настоящая третья сторона (которая в конце концов была обнаружена) добивалась «отстрела» людей с помощью ложных сообщений, ложных докладов.
Вот как это может происходить:
Сотрудник Х совершает глупую ошибку. Когда его обвиняют, он приходит в ярость и защищается. В своей ошибке он винит кого-то ещё. Тот, кого он обвиняет, получает дисциплинарное взыскание. Сотрудник X отвлекает от себя внимание различными способами, в том числе ложно обвиняя других.
Это действие третьей стороны. В результате обвинения и дисциплинарные меры затрагивают многих. А настоящая третья сторона остаётся необнаруженной.
Здесь упущен следующий элемент правосудия: люди, к которым применялись дисциплинарные меры, не встречались лицом к лицу со своими обвинителями, им не предъявляли настоящего обвинения, и, следовательно, они не могли противостоять этому.
В качестве ещё одного примера можно привести случай, когда третья сторона просто распространяет небылицы и выдвигает обвинения по злобе или из каких-то ещё более порочных побуждений. Это обычное действие третьей стороны. Всё это обычно сводится к ложным сообщениям и докладам.
Другая ситуация: руководитель, который не может исправить положение в каком-либо подразделении, начинает проводить расследование, получает ложные сообщения от третьей стороны, наказывает людей в соответствии с этими сообщениями и совершенно не замечает настоящую третью сторону. Это вызывает ещё большие неурядицы в этом подразделении.
Таким образом, основное, что делает третья сторона и что доставляет все неприятности, — это подача ложных докладов.
Возможно также ложное восприятие. Человек видит то, чего не существует, и докладывает о том, что он «увидел», как о «факте».
Следовательно, мы видим, что без труда можно провести расследование, идя по цепи ложных докладов.
По крайней мере в одном случае третья сторона (которая была выявлена только после того, как стало совершенно ясно, что только этот человек мог развалить две области организации, одну за другой) отличалась ещё и тем, что:
1. Она сама совершала глупые ошибки.
2. Яростно оспаривала любые доклады, которые на неё подавали.
3. С одержимостью изменяла всё, вступая в руководство какой-либо областью.
4. Передавала ложные сообщения о действиях других людей с обвинениями в их адрес.
5. Имела большое число выбывших из строя штатных сотрудников в своей области.
Это не обязательно присуще каждой третьей стороне, но даёт вам представление о том, что может происходить.
Имея большой опыт работы в области этики и правосудия, я сказал бы, что реальным источником неожиданных проблем в подразделении являются ложные сообщения, которые принимают и на основе которых действуют без предъявления обвиняемому всех обвинений и предоставления ему возможности встретиться лицом к лицу с обвинителями.
Лицо, обладающее какой-либо властью в группе, не должно принимать какое-либо обвинение и затем действовать на его основе, иначе это наносит ущерб безопасности всех и каждого. Можно для начала отказаться действовать на основе любой информации до тех пор, пока в результате лично проведённого расследования не будет доказано, что это не является происками некоей третьей стороны.
Получив обвинение или «доказательство», руководитель должен провести расследование: не является ли оно ложным сообщением или ложным восприятием. Таким способом можно проверить истинность подобных сообщений и найти подлинный источник неприятностей. Это позволяет избежать наказания ни в чём не повинных людей.
Следовательно, необходимая составляющая правосудия — это отказ принимать любое сообщение, не подкреплённое фактическими, объективными данными, а также обеспечение того, чтобы были проведены расследования по всем таким сообщениям и чтобы все расследования включали в себя предъявление обвинений обвиняемому и, где это возможно, встречу лицом к лицу с обвинителем до того, как будут приняты какие-либо дисциплинарные меры или наложено какое-либо взыскание.
Хотя это может замедлить осуществление правосудия, личная безопасность человека всецело зависит от того, будет ли установлена полная правда прежде, чем будет предпринято какое-либо действие — каким бы ни было обвинение.