Comunicação

O terceiro e o mais importante vértice do triângulo ARC é a comunicação. Nas relações humanas este é mais importante do que os outros dois vértices do triângulo, para entender a composição das relações humanas neste universo. A comunicação é o solvente para todas as coisas. Dissolve todas as coisas.

Como é que as pessoas entram em comunicação umas com as outras?

Para haver comunicação é preciso haver acordo e afinidade. Para haver afinidade, é preciso haver acordo quanto a realidade e comunicação. Para que haja realidade e acordo, tem que existir afinidade e comunicação: um, dois, três. Se vocês retirarem a afinidade, a comunicação e a realidade desaparecerão. Se retirarem a realidade, a comunicação e a afinidade desaparecerão. Se retirarem a comunicação, desaparecerão todas.

Há várias maneiras de bloquear uma linha de comunicação (a rota ao longo da qual uma comunicação viaja de uma pessoa para outra). Uma é cortá-la, outra é torná-la tão dolorosa que a pessoa que a recebe cortar-la-á, e outra é colocar tanta coisa nela, que ficará obstruída. É muito importante saber estas três coisas acerca de uma linha de comunicação. Da mesma forma, essa comunicação tem que ser boa comunicação: os dados necessários enviados na direcção necessária e recebidos.

E a propósito, a comunicação consistiria em realidade e afinidade em relação ao universo físico. As discussões seriam dirigidas para o facto de existir ou não afinidade, ou existir ou não acordo, e onde quer que o acordo estivesse particularmente em desacordo com o universo físico.

A afinidade pode ser desenvolvida de várias maneiras. Podem falar com as pessoas e desenvolver afinidade com elas. Mas lembrem-se que isto é comunicação, não apenas conversa. Há muitas, muitas maneiras de comunicar. Duas pessoas podem sentar-se, olhar uma para a outra e estar em comunicação. Uma das maneiras de entrar em comunicação é pelo tacto, a percepção do tacto. Vocês acariciam o vosso gato, e o gato de repente começa a ronronar. Vocês estão em comunicação com o gato. Você pode estender a mão, apertar a mão de outra pessoa e está em comunicação com ela porque ocorreu contacto táctil. As pessoas da velha guarda, que defendem com unhas e dentes a ideia de que «na verdade toda a gente odeia toda a gente, todos estão na defensiva, e é por isso que temos que forçar todas as pessoas a serem animais sociais», afirmavam que a razão pela qual os homens dão apertos de mão é para mostrarem que não carregam armas na mão. Não, é uma comunicação. Em França, em Itália, em Espanha, e por aí fora, as pessoas dão abraços umas às outras. Existe muito contacto, e este contacto é comunicação.

Se um vértice do triângulo ARC é posto de parte, os restantes vértices também o vão ser. Aqui uma criança aproxima–se alegremente de sua mãe, para lhe dar uma flor.

Preocupada com o seu trabalho de casa, a mãe ignora a comunicação da criança, a qual se rompe, sendo seguida logo depois, por menos afinidade e menos realidade.

Se uma pessoa estiver muito fora de comunicação e você chegar perto dela, lhe der uma palmada no ombro e ela se esquivar um pouco (pois considera todas as coisas dolorosas) mesmo que não se afaste, verá que está fora de comunicação verbal. Vocês tentam dizer-lhe alguma coisa «Sabe, acho que esse é um projecto muito bom, o Projecto 342A, e acho que devemos apoiá-lo». Ela sentar-se-á ali a olhar para vocês, acenando que sim com a cabeça, e depois ir-se-á embora e completará o Projecto 36.

Você diz, «O Projecto 36 foi rejeitado. Nem íamos levá-lo até ao fim», mas ela nem sequer sabe que você está a falar com ela. Ela esquiva-se a tudo o que vocês dizem. Ou então, ela pode falar tanto consigo e por um tempo tão longo, que você não tem oportunidade de lhe dizer que quer fazer o Projecto 342A. Isso também é evitá-los a vocês. Por outras palavras, ela está fora de comunicação convosco. Por conseguinte, a sua afinidade está baixa e ela também não concordará consigo. Mas se vocês conseguirem fazê-la entrar em acordo, a comunicação e a afinidade aumentarão.

Estes são praticamente os dados mais importantes que alguma vez encontrei no campo de relações interpessoais.

Vocês podem tomar qualquer grupo de homens que trabalhem num projecto, olhar para estes trabalhadores e para o seu encarregado, e descobrir se estas pessoas estão ou não em comunicação umas com as outras. Se não estão, eles não estão a trabalhar como uma equipa coordenada. Não estão em comunicação talvez porque não estão em acordo em relação ao que estão a fazer.

Tudo o que você tem que fazer é tomar o grupo, reuni-lo e dizer: «O que estão vocês a fazer?» Não perguntam ao capataz, perguntam a todo o grupo e ao capataz: «O que é que vocês estão a fazer?»

Um indivíduo diz: «Estou a ganhar nove contos por semana. É isso que eu estou a fazer.» Outro diz: «Bem, eu fico feliz por poder sair de casa todos os dias. A minha velha é uma chata». Outro diz: «Para dizer a verdade, de vez em quando posso dirigir aquele camião ali, gosto de dirigir o camião, e suporto o resto disto tudo. Dirijo o camião e tenho que trabalhar de qualquer forma». Um outro homem poderia dizer, se fosse honesto: «Estou aqui neste emprego pois detesto este cão que você tem como encarregado. Se puder dedicar a minha vida a fazê-lo muito infeliz, meu amigo, é isso que me fará feliz».

Durante todo o tempo vocês pensaram que esses homens julgavam que estavam a nivelar a terra para uma estrada. Nenhum deles pensava que estava a nivelar uma estrada. Vocês pensavam que eles estavam a construir uma estrada. Nenhum deles estava a construir uma estrada; nenhum deles estava sequer a nivelar a terra.

Este grupo de trabalhadores pode ser infeliz e incompetente, mas você reúne-os a todos e diz: «Bom, vocês sabem que um dia muitos carros vão usar esta estrada. Talvez eles tenham acidentes ocasionalmente, mas passarão muitos carros nesta estrada. Vocês rapazes estão a construir uma estrada. É trabalho duro, mas alguém tem que fazê-lo. Muitas pessoas vos agradecerão por terem construído esta estrada. Eu sei que vocês não se preocupam nada com isso, mas é realmente isso que estamos a fazer aqui. Agora, gostaria de obter algumas sugestões vossas sobre como poderiam construir esta estrada um pouco melhor». De repente toda a equipa está a construir uma estrada. A afinidade, a realidade e a comunicação sobem imediatamente.