עם הבנה של בלבול והצורך בשליטה טובה כדי להשליט סדר, אדם יכול להבחין בקלות בעובדים ובמנהלים אשר זורעים בלבולים עם שליטה גרועה. ישנה שיטה מאוד פשוטה אך רבת-עוצמה להביא אדם להיכרות ולתקשורת עם דברים כדי שהוא יוכל להיות יותר בשליטה עליהם. שיטה זאת נקראת 'הגעה ונסיגה'.

לא תצפה מאדם שיהיו לו שליטה רבה או הבנה או מיומנות במשהו שהוא לא בקי בו. מילת המפתח לבקיאות היא תקשורת.

אדם מנותק מתקשורת עם משהו כי הוא נסוג ממנו ולא מתכוון לנסות להגיע אליו או ליצור מגע עם שום חלק ממנו.

אם אדם לא יכול להגיע לדבר כלשהו ולסגת ממנו, הוא יהיה התוצאה של הדבר הזה.

אם אדם יכול להגיע אל משהו ולסגת ממנו, ניתן לומר שהוא נמצא בתקשורת עם הדבר הזה.

להיות בתקשורת עם משהו פירושו להיות בעמדת גרימה רבה יותר ביחס אליו.

בהגעה אנחנו מתכוונים לנגיעה או לאחיזה. המילה מוגדרת בתור "להגיע אל", "לבוא אל" ו/או "להשיג את".

בנסיגה אנחנו מתכוונים ל-"התרחקות אחורה ממשהו, הרפיה ממנו".

הנוהל של 'הגעה ונסיגה' מכניס אדם לתקשורת עם עצמים, אנשים, מרחבים, גבולות ומצבים, ומביא אותו לעמדת גרימה גבוהה יותר לגביהם.

בעולם הפיזיקלי, תקשורת עם חפצים, צורות, חללים וגבולות מתבססת בצורה הטובה ביותר באמצעות מגע פיזי ממשי.

'הגעה ונסיגה' הוא כלי בעל ערך שיש להשתמש בו כדי להכניס אדם לתקשורת טובה עם סביבת העבודה שלו, ובמיוחד עם הכלים והחפצים שבהם הוא משתמש.

טייס יבצע 'הגעה ונסיגה' על כל החפצים והמרחבים במטוס שלו, בהנגר שלו, על הקרקע; מזכירה תבצע 'הגעה ונסיגה' על מכונת הכתיבה שלה, על הכיסא שלה, הקירות, המרחבים, שולחן הכתיבה שלה וכדומה.

הרגשת נינוחות של אדם עם כלי העבודה שלו מהווה צעד חשוב מאוד בייצור מוצרים. אדם יכול להעלות את כמות הייצור במידה עצומה עם פעולה זאת.

לדוגמה, רופא מוטס, שהעברנו אותו הכשרה, הריץ 'הגעה ונסיגה' על אנשי הטייסת שלו ובמשך שנה שלמה לא היתה אפילו תאונה אחת, אפילו לא עד כדי נגיעת קצה כנף בקצה כנף. זוהי קרוב לוודאי הטייסת היחידה בהיסטוריה שעברה שנה שלמה בלי אפילו תאונה קלה אחת.

נוהל

קל מאוד ללמוד את הנוהל של 'הגעה ונסיגה'. ניתן לבצעו על כל חפץ או איזור. ניתן לבצעו על סביבת עבודתו של אדם, על ציוד חדש, על מכונה, על כל דבר. עושים אותו עד שהאדם נמצא בתקשורת טובה עם סביבתו הכללית או עם האיזור המסוים שבו מטפלים.

1. קח את האדם אל האיזור שבו תבצעו 'הגעה ונסיגה'. הסבר לו שאתם הולכים לבצע 'הגעה ונסיגה' והסבר את הנוהל.

2. אמור לו מהן הפקודות שבהן תשתמש וודא שהוא מבין אותן. הפקודות הן:

א. "הגע אל ה-_________ הזה". (כשאתה נוקב בשמו של חפץ או אדם או איזור ומצביע עליו)

ב. "היסוג מה-_________ הזה". (כשאתה נוקב בשמו של אותו החפץ או האדם או האיזור)

במקום הריק אתה נוקב בשמו של דבר כלשהו או של חלק של משהו (לדוגמה, "הכפתור האדום הגדול בקדמת המכונה") או של מרחב או של אדם.

3. תן לו את הפקודה הראשונה. לדוגמה, "הגע אל הכפתור האדום הגדול בקדמת המכונה הזאת".

תמיד הצבע אל החפץ (או האדם, המרחב וכדומה) בכל פעם שאתה נותן פקודה, כדי שלא תיעשה שום טעות מצד האדם המבצע את הפקודה.

4. כאשר האדם ביצע את הפקודה, תן לו וידוע כשאתה אומר "תודה" או "טוב" וכדומה.

5. עכשיו תן את הפקודה השנייה, "היסוג מהכפתור האדום הגדול בקדמת המכונה הזאת". תן לו וידוע כאשר הוא עשה זאת.

6. המשך להחליף בין הפקודות א, ב, א, ב, וכן הלאה, עם וידוע לאחר הביצוע של כל פקודה, כשאתה מבקש מהאדם לגעת בחלקים שונים של החפץ או האיזור.

7. המשך בהגעה ונסיגה מאותו דבר, מרחב או איש עד שלאדם יש הישג קל, או עד ששלושה סֶטים רצופים של פקודות בוצעו ללא שינוי בתנועות או בגישה של האדם. "הישג קל" פירושו שיפור קטן עבור האדם, כגון העובדה שהוא מרגיש טוב יותר לגבי החפץ או האיזור, או שהוא פשוט חווה שיפור בהרגשה.

8. לאחר מכן בוחרים חפץ, מרחב או אדם אחרים וממשיכים עם הפקודות עד להישג על אותו פריט.

אל תגרום לאדם להמשיך להגיע ולסגת ללא סוף מאותו החלק של כל דבר שאתה משתמש בו, אלא עבור לנקודות שונות ולחלקים שונים של חפץ שנוגעים בו.

הסתובב עם האדם שעושה את הפעולה, כשאתה מוודא שהוא אכן בא במגע פיזי עם הנקודות או האיזורים של החפצים, המרחבים או האנשים.

בחר חפצים באופן כזה שאתה מתקדם מחפצים קטנים יותר לגדולים יותר שזמינים שם, תוך כדי נגיעה בחלקים השונים של כל אחד בתורו עד להישג קל כלשהו על אותו חפץ או שלושה סֶטים של פקודות ללא כל שינוי. כמו כן כלול קירות, מרצפות וחלקים אחרים של הסביבה בעת ביצוע הנוהל הזה.

כאשר עושים את הפעולה על מרחב או על חדר ולא על חפץ, בקש מהאדם להיכנס ולצאת מהחדר שוב ושוב.

9. המשך עד שלאדם יהיה הישג משמעותי או שהוא יגיע להבנה טובה ויהיה מאושר מאוד לגבי האיזור המטופל כולו. הישג משמעותי יהיה שיפור גדול עבור האדם כגון מוּדעוּת חדשה לסביבת עבודתו או ודאות בנוגע לעבודתו. אין להמשיך ב'הגעה ונסיגה' מעבר לנקודה זאת.

'הגעה ונסיגה' על החפצים, האנשים, המצבים, המרחבים והגבולות של עבודתו של אדם יסייעו רבות לשליטתו בה, לבקיאותו בה ולהבנתו אותה.

מבצעים 'הגעה ונסיגה' על-ידי כך שמבקשים מהאדם להגיע אל דברים בסביבה שלו ולסגת מהם.

כשהאדם מגיע ונסוג מהחפצים, הקירות, הרצפות, וחלקים אחרים של הסביבה ...

... שליטתו, בקיאותו והבנתו את הדבר יכולות להשתפר במידה ניכרת.