Probablemente el índice más preciso de la posición de una persona en la Escala Tonal sea la conversación.

A menos que una persona hable abiertamente y sea receptiva al escuchar, no se le puede considerar muy elevada en la Escala Tonal.

En la columna 10 de la tabla Hubbard de evaluación humana, “Conversación: al hablar/Conversación: al escuchar”, hay casillas dobles; una se refiere al hablar y la otra al escuchar. Puede que no se les haya ocurrido a algunos que la comunicación es tanto un fluir hacia afuera como un fluir hacia adentro. Una observación de cómo escucha y habla una persona dará una indicación precisa de su posición en la Escala Tonal.

Es interesante notar que con esta columna, uno puede llevar a cabo en otra persona lo que llamamos una “psicometría de dos minutos”. Psicometría es la medida de las características, capacidades y procesos mentales. La forma de hacer una psicometría de dos minutos es simplemente comenzar a hablarle a la persona en el tono más alto posible, de forma creativa y constructiva, y entonces bajar gradualmente el tono de la propia conversación hasta el punto en el que logre una respuesta de la persona.

La mejor respuesta del individuo se obtiene en su propia zona de tono, y con conversación se puede elevar a una persona sólo medio punto aproximadamente en la Escala Tonal. Al hacer este tipo de psicometría, uno no debería continuar en ninguna zona de conversación en particular durante demasiado tiempo, no más de una frase o dos, porque esto tenderá a subir ligeramente el tono de la persona y así echar a perder la precisión del test.

La psicometría de dos minutos se hace, pues, diciendo primero algo creativo y constructivo y viendo si la persona responde de la misma forma, emitiendo luego algo de comunicación informal, quizá algo acerca de deportes, y viendo si la persona responde a eso. Al no tener respuesta, comienzas a hablar de forma antagonista acerca de cosas que la persona conozca, pero no, por supuesto, acerca de la persona, para ver si logras una respuesta en ese punto. Entonces emite una frase o dos de enojo contra alguna condición. Luego entrégate a un poco de chismorreo criticón y ve si hay alguna respuesta a eso. Si esto no funciona, entonces desentierra algunas frases de desesperación y miseria. En alguna parte de este abanico, la persona estará de acuerdo con el tipo de conversación que se le ofrece; es decir, responderá con el mismo tipo de conversación. Se puede entonces continuar una conversación en esta zona en la que se ha descubierto a la persona y uno ganará rápidamente suficiente información para hacer una buena primera estimación de la posición de la persona en la tabla.

Esta psicometría de dos minutos por medio de conversación también se puede aplicar a grupos. El conferenciante que quiera estar en control de su audiencia no debe hablar más de medio punto por encima o por debajo del nivel de tono de su audiencia. Si desea elevar el tono de la audiencia, debe hablar medio tono por encima del nivel de tono general de dicha audiencia. Un conferenciante experto, que use esta psicometría de dos minutos y que note cuidadosamente las respuestas de su audiencia, puede, en dos minutos, descubrir el tono de la audiencia, con lo que todo lo que tiene que hacer es adoptar un tono ligeramente superior al del público.

La Escala Tonal y la tabla de evaluación humana son las herramientas más importantes que se hayan desarrollado alguna vez para la predicción del comportamiento humano. Emplea estas herramientas y serás capaz de saber en todo momento con quién estás tratando, con quién asociarte, en quién confiar.